• 售后服务

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效劳网络系统

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    行业内颇具规模的效劳团队


    宇通公司具有行业内最大范围的一线市场效劳团队,露效劳专家和效劳工程师,总人数达660余人,散布正在天下13个效劳大区,24小时为客户供应维修、配件、手艺等效劳事情。

  • 完美的效劳网络


    宇通公司现在天下范围内已竖立1700余家宇通客车特约效劳网点,效劳半径60千米以内,为宇通客车用户打造了周全、高效的效劳保障网。

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    十家独资4s中央站


    宇通公司正在天下竖立了10家专注于客车售后服务的独资中央站,中央站集车辆维修、技术服务、信息反馈、配件供给、技术培训于一体,构成了以郑州为中央,以中央站为支点的辐射天下的售后服务网络。

配件网络系统

  • 1. 完美的配件供给网络


    宇通公司具有完美的配件供给网络,180余家配件经销商,宇通配件淘宝官方旗舰店,为您的爱车保驾护航供应了坚固的根蒂根基。


    2. 专业的配件管理团队


    宇通公司具有190余人的配件保障效劳团队,正在总部设有专业配件采购供给保障团队和仓配物流团队,包管市场的配件需求可以或许快速、正确知足;正在齐国共设立9个配件运营地区、配件贩卖效劳一线部队为客户供应专业的、一站式的配件贩卖效劳保障事情。


    3. 先辈配件管理平台


    宇通公司率先竖立了行业内首个基于CRM体系的客户需求信息处理跟踪及支撑的信息化平台,实现对客户需求处置惩罚全过程的闭环管控,确保客户需求获得快速、高效知足。


    4. 配件三级贮备系统


    宇通公司在行业内具有最成熟的立体化的三级配件贮备网络(总部→3A经销商/宇通独资中央站→2A经销商/服务站)去保障天下客户的配件需求。


    5. 快速配件知足


    宇通公司许诺配件限时知足,易损、易耗件到站便可知足,非易损易耗件需求调件时,36小时内知足(特别状况除外)。


    6. 配件品格、价钱保障


    宇通公司是首家制订配件三包政策的客车企业,所贩卖的配件均为本厂正品配件,销售价格天下同一、通明。


    7. 配件政策支撑


    批量车配件专项贮备,车辆常用总成部件齐生命周期供给。


    8. 专业的配件技术支持

    宇通公司设有专业团队建造、完美新车效劳材料,并为市场供应专业的、正确的配件咨询服务。

培训网络系统

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    1. 优异的培训管理团队


    由专业的培训管理团队周全收集客户培训需求,为客户量身订制专业的培训计划。


    2. 专业的培训师部队


    具有经同一认证的专兼职培训师109人,个中效劳工程师、技师30人。


    3. 完美的课程体系


    为客户供应接车前、接车后、运营早期、运营前期等差别阶段的全方位培训,内容涵盖车辆驾驶操纵、运用调养、节油节能、构造道理、应急处置惩罚及常见故障扫除等一系列课程。


    4. 雄厚的培训情势


    依托中央站,正在天下竖立10家地区培训中心,凭据客户需求或培训的需求,可供应上门培训、地区培训中心培训、真车培训、实际培训、真操培训和近程网络培训等培训情势。

宇通效劳比年得到的声誉-www.a0000.com

  • 2006 中国商用车效劳评选金牌服务商
    2007 中国首届汽车效劳品牌星级评比五星级单元
    2007 中共“十七大”优异效劳保障奖
    2008 奥运优异效劳保障奖
    2009 国庆60年阅兵效劳保障标兵
    2010 亚运公共交通车辆手艺保障事情“标兵单元”
    2011、2012 一连两年荣获商用汽车售后服务总评榜金鼎奖
    2016-2018年宇通T7博鳌亚洲论坛年会优质服务车辆奖
    2018年天下两会优异效劳保障奖